Lost & Found

L'ufficio, che utilizza il sistema automatizzato di ricerca bagagli Worldtracer-Bahamas, svolge la sua attività per conto delle compagnie aeree e offre ai passeggeri i seguenti servizi:

• assistenza bagagli smarriti e danneggiati (raccolta delle denunce e ricerca dei bagagli disguidati)
• gestione della pratica di disguido per i primi cinque giorni di attesa (la pratica viene successivamente gestita direttamente dalle compagnie)
• riconsegna a domicilio di tutti i bagagli "disguidati" dei passeggeri residenti nell'area fiorentina
• informazioni sui disguidi

L'ufficio Lost&Found è situato in fondo all'edificio arrivi con accesso sia dall'interno dell'area ritiro bagagli (accessibile solo ai passeggeri in arrivo) sia dall'atrio aerostazione arrivi. La realizzazione del nuovo ufficio e il conseguente miglioramento del servizio ai passeggeri si è reso possibile grazie ai lavori di ristrutturazione dell'area arrivi che ha portato ad un incremento dell'area di attesa pari al 30%, un ampliamento della superficie dell'ufficio bagagli smarriti pari al 103%, l'ampliamento dell'area riconsegna bagagli pari al 67% e un allungamento dei nastri di riconsegna bagagli del 29%.

Servizio ricerca bagagli