In caso di smarrimento del bagaglio occorre recarsi presso l’ufficio Lost &Found situato all’interno della sala riconsegna bagagli per avviare la pratica di ricerca.
Il servizio Lost &Found provvederà alla ricerca del bagaglioper i primi 5 giorni ed alla consegna dello stesso presso l’indirizzo desiderato.
Aperta la denuncia ed inserito il proprio contatto, un servizio di sms dedicato terrà il Passeggero opportunamente aggiornato sullo stato della ricerca.
Trascorsi 5 giorni, il passeggero dovrà rivolgersi direttamente alla compagnia aerea con cui ha viaggiato per avere ulteriori informazioni.
Inoltre è possibile monitorare lo stato di avanzamento della ricerca del bagaglio in tempo reale inserendo il codice pratica nel campo sottostante: